- Envers le client :
• Le respect de nos
engagements.
• L’écoute permanente.
• L’Information précise et
pertinente.
• La disponibilité.
• La réactivité adaptée à
ses besoins.
• L’anticipation de ses
besoins.
- Envers le personnel :
• Le recrutement des
bonnes personnes.
• La sensibilisation et la
formation.
• Créer et animer un
groupe solidaire.
• La responsabilisation et
la valorisation de chacun dans son travail.
• Assurer les meilleures
conditions de travail en termes d’infrastructure et sécurité.
• L’écoute des nouvelles
idées et des propositions liées à l’amélioration.
- Envers les fournisseurs :
• Conserver et développer
notre partenariat.
• Noter et classer suivant
des critères bien précis.
• Informer et réclamer en
cas de non-conformité.